FAQ - Questions fréquemment posées

FAQ

Le passage de ma commande

- Comment passer une commande sur le site ?

- Ou puis-je saisir mon code de réduction ou bon cadeau ?

Quel sont les différents modes de livraison ?

Je suis professionnel, avez vous des tarifs adapté ?

Le paiement de ma commande

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’ai été débité(e) ?

La préparation de ma commande

Comment optimiser ma commande pour la logistique ?

La livraison de ma commande

J'ai déménagé, comment faire pour modifier mon adresse de livraison ?

Comment suivre ma commande ?

Quel sont les délais de livraison ?

La réception de ma commande

Casse ou produit détérioré par le transporteur, comment gérer la situation ?

Carte cadeaux

Mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Que ce passe t'il si la personne a laquelle j'ai offert la carte cadeau l'a perdue ?

Mes informations personnelles

Je n'arrive plus a me connecter à mon compte ?

J'ai changé d'adresse e-mail, je souhaite la modifier ?

J'ai déménagé, comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Je souhaite changer de mot de passe, comment faire ?

Comment fermer sa session sur le site ?

Le concept HopBuddy

Comment sélectionnez vous les bières mises en vente sur le site ?

Pourquoi avez vous créé HopBuddy ?

Comment sont calculé vos prix ?

Qui êtes vous ?

Pourquoi les crafts beers sont elles plus chères ?